Livros, Filmes
& Indicações

O Poder do Hábito, de Charles Duhigg

Charles Duhigg · 2012

Repórter investigativo, Duhigg reuniu pesquisas de neurociência e histórias de empresas para explicar por que repetimos comportamentos sem pensar e como mudá-los. A ideia central é o ciclo do hábito: uma deixa dispara uma rotina, que entrega uma recompensa. Com o tempo, o cérebro passa a antecipar a recompensa assim que percebe a deixa, e o comportamento vira automático.

O livro fica realmente interessante quando sai do indivíduo e entra nas organizações. Duhigg mostra que empresas também funcionam por hábitos, que ele chama de rotinas organizacionais, e que alguns deles têm efeito cascata. O exemplo mais conhecido é o da Alcoa, em que o presidente Paul O'Neill decidiu tratar a segurança do trabalho como prioridade absoluta. Para reduzir acidentes, a empresa precisou mudar a comunicação entre níveis hierárquicos, a velocidade das decisões e a forma de tratar erros, e esses efeitos se espalharam para a produtividade como um todo.

O que levar para a empresa

• Hábitos angulares: procure o comportamento que, quando muda, puxa outros junto. Muitas vezes é uma reunião, um indicador ou um ritual.
• A regra de ouro da mudança: é mais fácil manter a deixa e a recompensa e trocar só a rotina do que eliminar um hábito do zero.
• Planos para os momentos difíceis: a Starbucks treina seus atendentes com respostas prontas para situações de estresse, para que o comportamento certo apareça justamente quando a pressão é maior.

Como usar com a equipe

Peça que cada pessoa identifique um hábito do time que atrapalha os resultados, como reuniões que começam atrasadas ou e-mails respondidos fora de hora, e descreva a deixa, a rotina e a recompensa. Depois, escolham juntos uma rotina alternativa. As dinâmicas de hábitos de alta performance trazem exercícios prontos para essa conversa.

Líderes se Servem por Último, de Simon Sinek

Simon Sinek · 2014

O título vem de um costume dos fuzileiros navais americanos: nas refeições, os oficiais mais graduados comem depois dos soldados. Sinek usa a imagem para defender que a função do líder é proteger o grupo, e que essa proteção é o que faz as pessoas confiarem, colaborarem e se esforçarem além do combinado.

O conceito central é o círculo de segurança. Quando as pessoas se sentem protegidas dentro do grupo, deixam de gastar energia se defendendo umas das outras e passam a enfrentar juntas os desafios de fora. Quando o ambiente é de ameaça constante, com demissões usadas como ajuste rápido de resultado ou colegas competindo por reconhecimento, cada um cuida de si, e a organização perde a capacidade de cooperar. Sinek recorre à biologia para explicar esse comportamento, falando dos hormônios ligados à realização, à confiança e ao estresse.

O que levar para a empresa

• A confiança no líder nasce de decisões que custam algo a ele em favor do time.
• Números importam, mas tratar pessoas apenas como números destrói o círculo de segurança.
• Um ambiente de ameaça constante produz estresse crônico e afeta a saúde e o desempenho.

Como usar com a equipe

Pergunte ao grupo: em que situações vocês sentem que a liderança está do seu lado, e em quais sentem que estão sozinhos? A conversa conecta diretamente com o trabalho de segurança psicológica e com a liderança servidora.

De Zero a Um, de Peter Thiel

Peter Thiel, com Blake Masters · 2014

Baseado em aulas que Thiel deu em Stanford, o livro faz uma distinção simples: ir de 1 a n é copiar o que já existe e escalar; ir de 0 a 1 é criar algo realmente novo. Para Thiel, o progresso que muda o jogo vem do segundo tipo, e a maioria das empresas gasta energia demais no primeiro.

É um livro provocador, que discorda de muito do senso comum dos negócios. Thiel argumenta que a competição acirrada destrói lucros, e que as empresas mais valiosas constroem algo tão diferente que, na prática, ficam sozinhas no próprio mercado. Ele também defende que boas empresas partem de uma verdade importante que poucas pessoas enxergam, e que as decisões mais relevantes de um negócio, como contratar as primeiras pessoas, ficam difíceis de corrigir depois.

O que levar para a empresa

• Pergunte com frequência: o que estamos fazendo que ninguém mais faz?
• Competir em preço com concorrentes iguais é um sinal de falta de diferenciação, não de eficiência.
• Os primeiros membros de um time ou de uma empresa definem a cultura por muitos anos.

Como usar com a equipe

Use a pergunta preferida de Thiel em uma reunião de planejamento: que verdade importante sobre o nosso mercado poucas pessoas concordam com a gente? As respostas costumam abrir boas discussões de estratégia. Para estruturar a conversa, veja as dinâmicas de inovação corporativa.

Princípios, de Ray Dalio

Ray Dalio · 2017

Fundador da Bridgewater Associates, uma das maiores gestoras de investimentos do mundo, Dalio reuniu no livro as regras que guiaram sua vida e a cultura da empresa. A primeira parte conta sua trajetória, incluindo um erro que quase o levou à falência. As outras duas trazem princípios de vida e de trabalho, escritos como um manual.

A cultura que Dalio descreve se apoia em verdade radical e transparência radical: as pessoas dizem o que pensam, inclusive para os chefes, e as reuniões são gravadas e abertas a quem tiver interesse. As decisões seguem uma meritocracia de ideias, em que o peso de cada opinião depende do histórico de acertos de quem a dá naquele assunto. Para Dalio, dor somada a reflexão gera progresso: cada erro deve ser analisado até se entender a causa e virar um princípio novo.

O que levar para a empresa

• Escrever os critérios de decisão torna as escolhas mais consistentes e mais fáceis de ensinar.
• Erros analisados sem caça às bruxas viram aprendizado coletivo.
• Nem toda cultura suporta transparência radical; adapte a ideia em doses, começando pelo time de liderança.

Como usar com a equipe

Proponha que o time escreva três princípios de decisão a partir de erros recentes. As dinâmicas de tomada de decisão e de feedback ajudam a criar o ambiente para essa conversa.

O Diabo Veste Prada

2006 · Direção de David Frankel

Andy, uma jovem jornalista, consegue um emprego como assistente de Miranda Priestly, a temida editora de uma revista de moda. O filme costuma ser lembrado como a história de uma chefe tirana, mas rende uma discussão mais rica do que parece. Miranda é exigente, fria e às vezes cruel, e também é a profissional mais competente da sala, que conhece cada detalhe do negócio e entrega um padrão de excelência que ninguém mais atinge.

Uma das cenas mais comentadas é aquela em que Miranda explica, a partir de um suéter azul, como as escolhas de um pequeno grupo de profissionais definem o que milhões de pessoas vão vestir. É uma aula sobre como o trabalho de uma área parece irrelevante para quem não entende o seu impacto.

O que levar para a empresa

• Excelência e respeito não são opostos; o filme mostra o custo de ter só um deles.
• Uma cultura de medo pode entregar resultados, mas depende de pessoas dispostas a pagar um preço pessoal alto.
• Crescer na carreira envolve escolhas sobre o que se está disposto a abrir mão.

Como usar com a equipe

Depois do filme, pergunte: o que vocês manteriam do estilo de Miranda, e o que nunca repetiriam? Em seguida, compare com o artigo sobre liderança situacional, que mostra como adaptar o nível de exigência e de apoio a cada pessoa.

Fome de Poder

2016 · Direção de John Lee Hancock

O filme conta como Ray Kroc, um vendedor de máquinas de milk-shake, conheceu a lanchonete dos irmãos Dick e Mac McDonald e transformou aquele negócio local em uma rede mundial. Os irmãos tinham criado um sistema de produção rápido e padronizado, que o filme mostra em uma cena em que eles desenham a cozinha ideal com giz em uma quadra de tênis. Kroc enxergou o potencial de escala que eles não viam.

A história é desconfortável de propósito. Kroc é persistente e visionário, e também passa por cima dos sócios para ficar com a empresa. Uma das viradas do negócio acontece quando um consultor financeiro mostra a ele que o verdadeiro ativo da rede não eram os hambúrgueres, e sim os terrenos onde as lojas ficavam.

O que levar para a empresa

• Um processo bem desenhado é um ativo tão valioso quanto um produto.
• Entender qual é o verdadeiro modelo de negócio pode mudar toda a estratégia.
• Persistência sem ética gera resultado, mas também gera um legado que poucos gostariam de ter.

Como usar com a equipe

É um ótimo filme para debater ética nos negócios: onde termina a ambição legítima e começa o oportunismo? A conversa pode continuar com as dinâmicas de ética corporativa.

À Procura da Felicidade

2006 · Direção de Gabriele Muccino

Baseado na história real de Chris Gardner, o filme acompanha um vendedor em dificuldade financeira que, criando o filho sozinho, consegue uma vaga de estágio não remunerado em uma corretora de valores. Para ser contratado, ele precisa se destacar entre os outros estagiários, enquanto enfrenta despejo e noites em abrigos.

A cena mais lembrada é a do táxi, em que Gardner resolve um cubo mágico para impressionar um executivo da corretora. Ela resume bem o personagem: preparado, atento às oportunidades e disposto a correr riscos calculados. O filme é muito usado em treinamentos de resiliência porque mostra que persistência não é otimismo cego, e sim uma sequência de pequenas decisões diárias para continuar.

O que levar para a empresa

• Resiliência é feita de rotina, organização e foco, não só de força de vontade.
• Processos seletivos que só olham currículo podem deixar talentos de fora.
• Quem passa por uma fase difícil fora do trabalho leva isso para dentro dele, e o líder precisa perceber.

Como usar com a equipe

Peça que cada pessoa lembre de um momento em que pensou em desistir de algo e do que a fez continuar. As dinâmicas de resiliência trazem atividades para aprofundar essa conversa com segurança.

10 livros essenciais sobre coaching empresarial

Uma seleção para coaches, gestores e profissionais de RH que querem aprender a desenvolver pessoas com profundidade. Para entender o tema como um todo, comece pelo nosso guia de coaching empresarial.

1. Coaching para Performance, John Whitmore (1992). A obra que popularizou o modelo GROW. O ponto de partida para quem quer conduzir conversas de coaching.
2. O Jogo Interior do Tênis, W. Timothy Gallwey (1974). Escrito sobre esporte, mostra como a autocrítica atrapalha o desempenho. Influenciou toda a origem do coaching.
3. The Coaching Habit, Michael Bungay Stanier (2016). Sete perguntas simples para gestores que querem conversar menos sobre soluções e mais sobre o que realmente importa.
4. Mindset, Carol S. Dweck (2006). A diferença entre a mentalidade fixa e a de crescimento, e por que ela muda a forma de dar feedback e de encarar erros.
5. Co-Active Coaching, Henry Kimsey-House, Karen Kimsey-House, Phillip Sandahl e Laura Whitworth. Um modelo completo de coaching baseado na parceria entre coach e cliente.
6. What Got You Here Won't Get You There, Marshall Goldsmith (2007). Os hábitos que atrapalham executivos bem-sucedidos e como mudá-los com a ajuda de quem convive com eles.
7. Multiplicadores, Liz Wiseman (2010). A diferença entre líderes que extraem o melhor das pessoas e os que, sem perceber, diminuem a inteligência do time.
8. Humble Inquiry, Edgar H. Schein (2013). A arte de perguntar em vez de dizer, explicada por um dos grandes nomes da cultura organizacional.
9. Inteligência Emocional, Daniel Goleman (1995). A base para entender autoconhecimento, autocontrole e empatia, temas presentes em quase todo processo de coaching.
10. Radical Candor, Kim Scott (2017). Como dar feedback se importando com a pessoa e, ao mesmo tempo, sendo direto sobre o que precisa mudar.

15 filmes para assistir com a sua equipe

Filmes são uma forma leve de abrir conversas difíceis. Para cada um, sugerimos uma pergunta para o debate depois da sessão.

1. 12 Homens e uma Sentença (1957, Sidney Lumet). Um jurado questiona um veredito que parecia óbvio. Debate: quando foi a última vez que alguém mudou a opinião do grupo, e o que permitiu isso?
2. Apollo 13 (1995, Ron Howard). A equipe da NASA improvisa para trazer os astronautas de volta. Debate: como agimos quando o plano deixa de valer?
3. Duelo de Titãs (2000, Boaz Yakin). Um time de futebol americano precisa superar a divisão racial para jogar junto. Debate: o que divide o nosso time hoje?
4. Coach Carter: Treino para a Vida (2005, Thomas Carter). Um treinador exige compromisso com os estudos antes das vitórias. Debate: que combinados não estamos cumprindo?
5. Ratatouille (2007, Brad Bird). Um talento surge de onde ninguém esperava. Debate: que ideias deixamos de ouvir por causa de quem as trouxe?
6. Invictus (2009, Clint Eastwood). Mandela usa o rúgbi para unir um país dividido. Debate: qual é o propósito capaz de unir as nossas áreas?
7. O Discurso do Rei (2010, Tom Hooper). Um rei e seu terapeuta da fala constroem uma relação de confiança. Debate: o que torna possível pedir ajuda?
8. A Rede Social (2010, David Fincher). A criação do Facebook e o fim de uma sociedade. Debate: como combinamos expectativas entre sócios e parceiros?
9. Moneyball: O Homem que Mudou o Jogo (2011, Bennett Miller). Um time de beisebol aposta nos dados contra a tradição. Debate: que decisões ainda tomamos só por intuição?
10. Margin Call: O Dia Antes do Fim (2011, J. C. Chandor). Uma noite de decisões em um banco à beira da crise. Debate: o que faríamos se descobríssemos um erro grave às vésperas de um prazo?
11. Divertida Mente (2015, Pete Docter). As emoções de uma garota em uma fase de mudança. Debate: que espaço damos à tristeza e ao medo no trabalho?
12. Steve Jobs (2015, Danny Boyle). Os bastidores de três lançamentos. Debate: genialidade justifica qualquer comportamento?
13. Estrelas Além do Tempo (2016, Theodore Melfi). Matemáticas negras abrem caminho na NASA dos anos 1960. Debate: que barreiras invisíveis existem na nossa empresa?
14. Sully: O Herói do Rio Hudson (2016, Clint Eastwood). Um pouso de emergência e a investigação que se segue. Debate: como avaliamos decisões tomadas sob pressão?
15. Ford vs Ferrari (2019, James Mangold). Engenheiros e pilotos enfrentam a burocracia de uma grande empresa. Debate: que processos nossos atrapalham quem quer inovar?

Para conduzir o debate com segurança e tirar aprendizados práticos, veja o guia de facilitação de grupos.

8 livros essenciais para líderes

Livros que ajudam a montar times, decidir melhor e executar com foco. Todos continuam atuais anos depois de lançados.

1. Os 5 Desafios das Equipes, Patrick Lencioni (2002). Uma fábula sobre confiança, conflito, comprometimento, responsabilidade e foco em resultados. Ótimo para ler com o time.
2. A Organização sem Medo, Amy C. Edmondson (2018). A autora que estudou a segurança psicológica mostra como criá-la na prática.
3. Empresas Feitas para Vencer, Jim Collins (2001). O que fez algumas empresas boas se tornarem excelentes, incluindo o perfil de liderança que elas tinham em comum.
4. Rápido e Devagar, Daniel Kahneman (2011). Os dois modos de pensar e os vieses que afetam todas as decisões, inclusive as dos líderes mais experientes.
5. Avalie o que Importa, John Doerr (2018). A história dos OKRs e como empresas os usam para manter foco. Complementa o nosso guia de performance.
6. Gestão de Alta Performance, Andrew S. Grove (1983). O manual do ex-presidente da Intel sobre o trabalho do gestor, ainda surpreendentemente atual.
7. Hábitos Atômicos, James Clear (2018). Como pequenas mudanças diárias se acumulam em grandes resultados, para pessoas e para times.
8. Essencialismo, Greg McKeown (2014). A disciplina de fazer menos coisas, e melhor. Leitura obrigatória para líderes sobrecarregados.